اگه منظور شما that it دوم در جمله هست. فقط یک کلام اضافی است و برای تاکید بیشتر آمده است.
اساساً چون شخص مقابل از پشت تلفن، درب و … نامعلوم است به صورت روتین و عادی از ضمیر that که شامل هم she و هم He می شود، استفاده می شود و در پاسخ این سوال هم از همان that is یا this is استفاده می شود.